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  众森观点
 
如何应对销售过程中的反对者?
时间:2013-02-11 浏览次数:1575
 

 大连众森管理咨询公司认为,作为销售员,见到低调反对者的时候,一定要注意避免犯以下四种错误:

1.说话太快

当客户没有反对的时候,销售员可能就会很急躁,介绍产品的时候就会说话飞快,而语速变快后就失去了推销的效果,所以说话不要太快。

2.把低调反对者错当异议者

销售员不要把低调反对者当成一个异议的产生者——他没有反对并不是不赞同你,也不是不信任你,而是由于经过了专业训练,或者这就是他的职业风格。所以在这个时候,不要私下认为客户对产品不感兴趣,无端给自己制造紧张的情绪。

3.过度反对

有些销售员看到低调反对者总是不反馈信息就非常急躁,于是拼命加大音量或加重语气,显得反对过度。这也是销售员遇到低调反对者时容易犯的第三个错误。

4.过度重复

第四个易犯的错误就是过度重复。当销售员看到低调反对者没有反对时,可能以为他没有听懂,于是把刚才说的话又说了一遍,但是低调反对者仍然没有反对,于是销售员又说了一遍,这也是销售员遇到低调反对者时经常犯的错误。

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