始于2005 立足大连 服务东北
 
 
  经典案例
 
大连中小企业不可乱用“360°考核”
时间:2011-09-15 浏览次数:1809
 

大连众森管理咨询公司发现,许多企业在力图获取360°绩效反馈过程所可能带来的收益的时候,往往存在一些理念上以及实际操作方面的误区,从而妨碍360°绩效反馈这种新的绩效改善工具对于企业管理过程所能够发生的作用。一些研究揭示出,尽管360°绩效反馈计划在企业界是非常普遍的,但是真正能够从中获得绩效改善收益的企业却并不是很多。
一项针对600家企业的360°绩效反馈计划所进行的调查研究发现,只有三分之一的企业报告说自己通过这一计划的执行获得了绩效改善的效果,另外三分之一说对绩效改善没有什么影响,而最后的三分之一则报告说这种绩效反馈计划反而对企业的绩效改善产生了负面的影响。因此,有效发挥360°绩效反馈计划的绩效改善效应确实不像它初看上去时那么易如反掌。事实上,企业在以下几个方面的失误是造成该计划在执行过程中失效的最主要原因:
    1.简单地将360°绩效反馈计划等同于传统的绩效评价。许多大连中小企业想当然地认为360°绩效反馈计划其实就是绩效评价计划,把它当成是企业用来确定员工贡献以及为绩效加薪和晋升等人力资源决策提供信息的一个过程。所以在实践中只是简单地把通过360°绩效反馈过程所搜集到的信息与管理者或员工的奖惩或者晋升等联系在一起,而不是将未采的绩效改善作为它的一个主要关注点,结果造成提供绩效反馈的人为了影响绩效评价结果而故意提供虚假信息。一些研究表明,当绩效等级完全被用于评价目的而不是开发目的的时候,有些评价者会故意改变他们的评价等级。此外,员工们可能会消极对待甚至抵制这一计划。如在自下而上提供绩效反馈信息的情况下,上下级之间可能会在暗地里或者是明面上做交易,上级可能会给下级一个较高的评价,以换取下级对自己的较好评价。
    2.许多大连企业的360°绩效反馈计划是在忽略企业战略背景的前提下付诸实施的,从而没有将注意力集中在如何通过这种新的绩效改善工具帮助企业谋取竞争优势方面。由于360°绩效反馈计划对传统的垂直型绩效评价体系的改变在程度上可以是各种各样的,既可以是稍微有些变化,也可以演变成一种能够搜集、分析和发布关于管理人员、专业技术人员甚至从事团队工作的一般员工的行为信息的非常复杂的信息反馈系统。因此,在忽视企业战略背景之下所作出的绩效反馈计划选择很可能对企业的绩效改善没有太大帮助。这就是为什么有些企业尽管采取了非常复杂因而执行成本很高的360°绩效反馈计划,但是收益却很小的原因。
    3.大连中小企业在采用360°绩效反馈计划的时候没有清晰地界定该计划的目的及其执行细节。结果造成获得了绩效反馈的员工往往在没有得到正确培训和指导的情况下,不得不自己去处理个人所获得的绩效反馈结果,从而导致在该过程结束之后并没有制订出绩效改善目标和行动方案。这样,360°绩效反馈计划对于企业绩效改善最有价值的部分就在有意无意之间被抛弃了,其实际执行效果也就可想而知了。
    4.大连一些企业在推行360°绩效反馈计划的时候将其当作管理层的一种单方面措施来推行,没有通过沟通或者培训告知组织成员这种绩效反馈过程的宗旨和用意,以及它与组织的发展战略以及员工个人的职业发展之间的联系,结果造成管理人员和普通员工对于这种管理方式的误解。比如管理人员认为它纯粹是在浪费自己的时间和精力,耽误自己的正常工作;普通员工则认为它是管理层玩弄的新花招,是唬弄工人的所谓参与管理的表面文章;很多人担心提供诚实的反馈信息会遭到报复,不如走中庸之道,明哲保身等等。结果导致操作过程中产生信息失真问题或者整个计划流于形式。
 

上一篇: 大连管理咨询公司谈绩效指标与工资
下一篇: 大连企业适合用宽带薪酬吗?
版权所有:大连众森中小企业管理咨询(培训)网 值班电话:18504208935 辽ICP备07013591号-3 辽公网安备 21010302000229号

关闭

关闭