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  众森观点
 
谈大连企业的生态价值链
时间:2013-07-01 浏览次数:1241
 

     企业属于商业组织、商业机构,赚钱盈利是其发展中天经地义的目标,所以说企业的价值和目标在于盈利。很多企业的企业文化就是公司价值最大化,而员工进入企业的目的是实现自我价值。员工有员工的追求,企业有企业的追求,每一个追求都是合乎情理的。大连众森管理咨询公司认为,这就需要通过管理,把企业和个人的追求,把企业价值和个人价值的实现结合在一起。

传统管理过于注重企业目标的实现,过于注重老板和企业股东的价值实现,忽略了客户价值和员工价值。而在现代企业的生态价值链中,要想实现企业的价值,必须依靠客户的价值和员工的价值。通俗地说,企业要想赚到钱,必须要让客户赚到钱;要想把客户服务好,必须先让员工好起来。否则,员工没有积极心态,就不可能会去为客户提供真正优质、全面、满意的服务,员工就会以应付的态度来工作,为交差而交差,就不可能给客户创造更多价值。

传统管理中,企业价值最大化被视作最重要的利益,而专家往往认为客户利益是第一位,也有观点认为员工是最重要的因素。实际上,在这三者之间,没有哪个比其他两个更重要,三者实际同等重要,只有维持平衡,“铁三角”才能取得稳定。

生态环境需要维持平衡,企业也需要维持自己的“生态环境”,企业的“生态环境”就是企业的价值链。树要茂盛必须土壤要有营养,树也必须要根系发达才能吸收到营养。同理,企业要不断发展,就应该不断地关爱员工,这样员工才能很好地服务客户,客户才会忠诚于企业。所以,建立满意忠诚的客户群,建立和客户长期的合作关系,应该是企业的宗旨和目标。企业在帮助员工成功的同时,员工也会帮助客户取得成功,而客户的成功就意味着企业获得了满意忠诚的客户群,也同时就意味着企业的价值实现。

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