英国的工业革命传到美国之后,工业从小作坊生产向流水线生产进行转变。泰勒从一名工人成长为一名总工程师,他把企业管理的经验第一次上升为理论,也因此成为美国著名管理学家、科学管理理论奠基人——“科学管理之父”。泰勒最根本的贡献是在管理实践和管理问题研究中采用了“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”,其代表作《科学管理原理》揭开了科学管理的序幕。泰勒的科学管理包括工作量化、人事相符、差别工资、劳动纪律、科学培训五个方面。
大连众森管理咨询公司认为,企业的工作一定要进行量化,工作量化是为了绩效考核。如果不进行量化而采用主观指标,管理者就无法确认员工的工作表现如何。绩效考核是为了奖勤罚差,使工作优秀的员工得到好处,使工作表现差的员工受到损失,最终提高企业整体生产效率。所以工作量化、绩效考核、奖勤罚懒、提高效益就是工作量化的实质。
在现代社会,不但企业的工作要量化,连脑力劳动者的工作都要量化,这就引入了“工作包”一词。工作包是指在不可以分解的情况下进行的工作内容。
为了防止工作中的互相推诿扯皮、纠缠不清、界限不清,就需要把工作量化分解到工作包,当分解到不可以再分解的时候,把这个工作交给一个人就会避免员工间互相的推诿重叠,因此,工作一定要量化到工作包,并写到岗位说明书中。
在企业中,到底是要给“方丈”盖一座“庙”,还是先有“庙”然后再找一个“方丈”,答案应该是有了“庙”再找“方丈”,也就是说,应该因工作需要才设立岗位,而不能因人设岗。
企业可以将岗位需要逐条列出,然后按要求去寻找“方丈”,从而做到人事相符。人事相符就是要因人设岗,而招聘的要求就是岗位说明书,即工作分析或岗位规范。
工作分析要解决的是认知条件,即分析什么人员有资格从事这个岗位。工作分析并非针对个人,而是针对岗位的全面描述。在企业进行工作分析之前,还应该进行企业的业务流程或产品流程分析,明确业务流程以后,才能确定组织架构以保证企业流程,因此,从目标看任务,从任务看流程,从流程看架构,从架构看岗位,这才是人事相符的关键。
如果企业的每一个岗位都能够达到这种理想状态,企业的任何岗位都与企业战略目标息息相关,企业就可以做到战略管理。
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