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大连企业管理者批评下属原则
时间:2013-01-26 浏览次数:1438
 

俗话说:金无足赤,人无完人。在我们的沟通活动中,往往会发现部下的缺点和错误,当我们发现部下错误时,及时地加以指正和批评,是很有必要的。有人说赞美如阳光,批评如雨露,二者缺一不可,这是很有哲理的。大连众森管理咨询公司认为,在与下属的沟通中,既需要真诚的赞美,也需要中肯的批评。
  俗话说:良药苦口,忠言逆耳。有人认为,批评就是“得罪人”的事。所以有些主管从不当面指责部下,因为他们不知道如何处理指责部下后彼此的人际关系,因而造成部下的不当行为,一直无法得到纠正。有些主管指责部下后,不但没有达到改善部下的目的,反而使部下产生更多的不平和不满。事实上,之所以会产生这样的后果,恐怕还在于我们在批评他人的时候缺乏技巧的缘故。医药发展至今,许多良药已经包上了糖衣,早已不苦口了;那么我们为什么不能研究一下批评他人的技巧,变成忠言不逆耳呢?“指责部下”的是教育部下的一种方法。因此,管理者指责部下时,要讲究一些技巧,下列是一些指责部下的技巧与注意点,请你留意。
(一)以真诚的赞美做开头
  俗话说:尺有所短,寸有所长。一个人犯了错误,并不等于他一无是处。所以在批评部下时,如果只提他的短处而不提他的长处,他就会感到心理上的不平衡,感到委屈。比如一名员工平时工作颇有成效,偶尔出了一次质量事故,如果批评他的时候只指责他导致的事故,而不肯定他以前的成绩,他就会感到以前“白干了”,从而产生抗拒心理。另外,据心理学研究表明,被批评的人最主要的障碍就是担心批评会伤害自己的面子,损害自己的利益,所以在批评前帮他打消这个顾虑,甚至让他觉得你认为他是“功大于过”,那么他就会主动放弃心理上的抵抗,对你的批评也就更容易接受。
(二)要尊重客观事实
  批评他人通常是比较严肃的事情,所以在批评的时候一定要客观具体,应该就事论事,要记住,我们批评他人,并不是批评对方本人,而是批评他的错误的行为,千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人的批评上。比如说,你作为一名编辑去校对清样,结果发现版面上有一个标题字错了而校对人员却没有发现,这时你应该对他进行批评,你可以说:“这个字你没有校出来。”你也可以说:“你对工作太不负责任了,这么大的错误都没有校正出来。”很显然,后者是难以被对方接受的,因为你的话语让他很难堪,也许他只是一次无意的过失,你却上升到了责任心的高度去批评他,很可能把他推到你的对立面去,使你们的关系恶化,也很可能导致他在今后的工作中出更多的纰漏。
 
 

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