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辽宁本溪某旅游度假村员工服务素质提升培训完成
时间:2009-12-19 浏览次数:1377
 

    2009年12月16日17日,辽宁本溪某旅游度假村员工服务素质提升企业内训圆满完成。该度假村是国家AA级旅游景区,占地面积38万平方米,集餐饮、住宿、会议、冰雪、乡村旅游等项目为一体,在当地具有较高的知名度。该企业的中高层领导及员工共145人参加了此次培训。

    众森咨询在严谨调研的基础上,制定了周密的培训方案。结合企业实际情况,从员工服务心态、如何认识企业,如何科学工作,如何处理顾客抱怨、如何接待噩梦般的顾客、电话服务相关技巧等方面进行了详细的讲解。
    刘老师丰富的本地化顾客服务经验、富有操作性的工作思路引起了参训学员的广泛共鸣。参训人员对本次培训给予了高度评价。

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