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  众森观点
 
大连管理咨询公司看沟通障碍的产生
时间:2013-02-27 浏览次数:1609
 

大连众森管理咨询公司认为,产生沟通障碍的原因通常有以下几点:
1、首因效应和近因效应
首因效应指将开头所说的那句话作为重点,即第一印象;近因效应指将结尾的、最后的一句话作为重点。在这方面,美国人和中国人的沟通习惯是恰好相反的,美国人总是开门见山,把最重要的话放在开头说,这是首因效应;而中国人往往把最重要的话放在结尾说,这是近因效应。如果不了解这些,就会因重点不清而造成沟通障碍。
2、晕环效应
沟通中可能由于神化、美化,甚至将缺点也视为优点;也可能由于疑人偷斧式的猜疑而影响判断,这些都是由于受到主观看法的影响,而以偏概全或是爱屋及乌,从而造成沟通的障碍。
3、选择性
所有人在听别人说话时都是带有选择性的,通常都倾向于将自己认为最重要的、最感兴趣、印象最深,或对自己最为有利的部分作为信息的重点,而往往忽略了其它的信息,这样往往会曲解对方的原意,形成沟通障碍。
 

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